Esta página descreve como excluir permanentemente a sua conta no Bride Hub (desenvolvido pela Bride Hub) e todos os dados pessoais associados a ela. Você pode realizar a exclusão diretamente pelo aplicativo (recomendado) ou solicitando por e-mail.

1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)

A exclusão in-app é imediata e não requer contato com nosso suporte.

  1. Abra o Bride Hub no seu dispositivo.
  2. Faça login com a conta que deseja excluir.
  3. Toque na aba Mais (ícone de perfil), no canto inferior.
  4. Selecione Configurações.
  5. Role até o final e toque em Excluir minha conta.
  6. Confirme sua identidade (re-autenticação) e confirme a exclusão.

Atenção: a exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Recomendamos exportar/anotar qualquer informação que você queira preservar antes de prosseguir.

2. Excluir por e-mail

Caso não consiga acessar o app (por exemplo, perdeu o dispositivo ou o acesso à conta), envie um e-mail para contato@bridehub.com.br a partir do mesmo endereço usado no cadastro, com o assunto "Exclusão de conta Bride Hub". Processamos o pedido em até 7 dias úteis e a exclusão dos dados é concluída em até 30 dias.

3. Quais dados são excluídos

Ao confirmar a exclusão (in-app ou por e-mail), removemos permanentemente todos os dados associados à sua conta:

Categoria Conteúdo
Conta E-mail, nome, identificadores de Google/Apple Sign-In, token de notificação push.
Casamento Data, local, orçamento total, nome do(a) parceiro(a), preferências.
Planejamento Tarefas (checklist), eventos da agenda, despesas, fornecedores favoritados.
Bem-estar (Wellness) Registros de pele, treino, alimentação e fotos enviadas.
Inspirações Mural com pins do Pinterest e fotos enviadas.
HubIA Histórico de conversas com a assistente de IA.
Mídia Todos os arquivos enviados (Firebase Storage), incluindo fotos de wellness e inspirações.

4. Dados que podem ser retidos

Em casos pontuais, podemos manter por até 90 dias os seguintes dados, exclusivamente quando exigido por lei ou para prevenir fraude:

Esses dados não são vinculados à sua identidade após a exclusão da conta e são automaticamente apagados após o período legal.

5. Login com Google ou Apple

Se você cadastrou sua conta usando Sign in with Apple, a exclusão também envia automaticamente um pedido de revogação do token Apple (processado de forma assíncrona pelo nosso backend). Isso desconecta o Bride Hub da sua Apple ID.

Para o Google Sign-In, você pode adicionalmente revogar o acesso do Bride Hub a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

6. Prazo

A exclusão pelo aplicativo é instantânea: ao confirmar, sua sessão é encerrada e os dados são removidos imediatamente. A exclusão por e-mail é concluída em até 30 dias.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre a exclusão da sua conta, entre em contato:

Última atualização: maio de 2026

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